Scubamarket - The largest scuba diving store on-line.

Garanzie sugli acquisti

Soddisfatti o rimborsati:
con Scubamarket una doppia garanzia per tutti i tuoi acquisti.

La garanzia originale dei produttori
Tutti i prodotti in vendita su Scubamarket sono forniti con la garanzia originale dei rispettivi produttori valida in tutto il mondo. Per l'assistenza potrai rivolgerti a qualunque centro autorizzato dal produttore, o, in alternativa, potrai contattare direttamente la casa produttrice (o il suo distributore italiano). Gli indirizzi dei centri di assistenza sono generalmente elencati nel manuale d'uso o nella garanzia che trovi nella confezione del prodotto o potranno esserci richiesti via e-mail.

Ovviamente, puoi sempre rivolgerti direttamente a noi: saremo molto felici di poterti fornire tutto l'aiuto e l'assistenza necessaria per mantenere in piena efficenza la tua attrezzatura subacquea.

La garanzia Scubamarket soddisfatti o rimborsati
Scubamarket garantisce la qualità di tutti gli articoli in vendita sul sito. Nel caso in cui ti venga inviato un articolo danneggiato o difettoso o se, per qualsiasi motivo, tu non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai avvalerti del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) e restituirci la merce entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Avrai diritto al rimborso dell'importo o, a tua scelta, alla sostituzione del prodotto.

Procedure per la resa dei prodotti
Ecco come procedere, nei diversi casi, se intendi rendere la merce che hai ricevuto:

Articoli danneggiati o difettosi

Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Scubamarket all'indirizzo clienti@scubamarket.com contenente:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo da restituire
- Il motivo della restituzione
- Il tuo numero di telefono
Nella e-mail dovrai specificare se preferisci ottenere il rimborso dell'importo o la sostituzione dell'articolo e le eventuali coordinate bancarie o il numero di carta di credito su cui effettuare il riaccredito. La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso provvederemo a sostituirlo oppure a rimborsarti l'importo totale. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono interamente a nostro carico.
Articoli di taglia/misura inesatta

Prima di restituire un articolo devi inviare una e-mail al servizio clienti di Scubamarket all'indirizzo clienti@scubamarket.com contenente:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo da restituire
- L'indicazione della taglia/misura da ricevere in sostituzione
- Il tuo numero di telefono
La merce da te restituita dovrà essere integra e non utilizzata e nella sua confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto reso provvederemo alla sua sostituzione. In questo caso le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione sono a tuo carico.
Esercizio del diritto di recesso

Prima di restituire la merce devi inviare una e-mail al servizio clienti di Scubamarket all'indirizzo clienti@scubamarket.com indicando la intenzione di avvalersi del diritto di recesso (D.L.G.S. 185/99 del 22 maggio 1999, attuativo della direttiva comunitaria 97/07/CE) fornendo:
- Il numero dell'ordine
- La descrizione dell'articolo per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
- I tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, numero del c/c, intestatario del conto, codici ABI e CAB della tua banca o, in alternativa, gli estremi della carta di credito)
- Il tuo numero di telefono
Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrai provvedere a tue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata e nella sua confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, e al pagamento di eventuali oneri doganali di rientro entro il termine di 15 giorni (fa fede la data del timbro postale di ri-spedizione). Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. L'indirizzo di ri-spedizione è Scubamarket, Via Roma 41/A, 23855 Pescate (LC), Italia.
La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali.

Se ho altri dubbi come faccio a mettermi in contatto con voi?
Puoi contattarci all'indirizzo support@scubamarket.com, telefonarci al numero 0341-282323 o scriverci presso Scubamarket, Via Roma 41/A, 23855 Pescate (LC), Italia.